Общая характеристика:
Дата подготовки исследования: декабрь 2006 года
Компания: Розница - UA
Стоимость обзора: бесплатно
Способ получения: электронной почтой либо с курьером
Форма получения: в электронном либо в печатном виде
Количество страниц: 14


Краткое описание:
Исследование было проведено при участии специализированной консалтинговой компании «Розница-UA». Оценивался не только уровень обслуживания, но и подготовка магазинов к новогодним праздникам: тематический ассортимент и украшения торгового зала.
Исследование проводилось среди 9 крупных продуктовых супермаркетов и 8 дискаунтеров Киева.


Перечень диаграмм исследования:
1.Объективная оценка уровня обслуживания в продуктовых супермаркетов Киева.
2.Прилавок супермаркета (внешний вид продавца).
3.Прилавок супермаркета (поведение продавца).
4.Прилавок супермаркета (обслуживание покупателей).
5.Прилавок супермаркета (операционные стандарты).
6.Торговый зал супермаркета (поведение персонала в торговом зале)
7.Кассир супермаркета (внешний вид и операционные стандарты)
8.Кассир супермаркета (обслуживание покупателей)
9.Объективная оценка уровня обслуживания среди дискаунтеров Киева
10.Прилавок дискаунтера (внешний вид персонала)
11.Прилавок дискаунтера (обслуживание покупателей)
12.Прилавок дискаунтера (операционные стандарты)
13.Торговый зал дискаунтера (поведение персонала в торговом зале)
14.Торговый зал дискаунтера (операционные стандарты)
15.Кассир дискаунтера (внешний вид и операционные стандарты)
16.Кассир дискаунтера (обслуживание покупателей)
17.Сравнительная диаграмма объективной оценки уровня обслуживания в супермаркетах и дискаунтерах Киева.
18.Субъективная оценка подготовки супермаркетов к Новому Году. Максимальное значение 10 баллов.
19.Субъективная оценка подготовки дискаунтеров к Новому Году. Максимальное значение 10 баллов.